Notre Promesse

C'est la vie. Les équipements s'usent, s'abîment et sont exposés aux éléments. C'est pourquoi les produits Black Loon sont couverts par notre garantie à vie limitée.

Si un produit présente un défaut des matériaux ou de fabrication lors d'une utilisation normale et prévue, nous le réparerons ou le remplacerons à notre discrétion. Nous ferons les choses correctement.

Cette garantie s'applique aux consommateurs et aux détaillants et s'applique aux produits achetés auprès de Black Loon ou d'un détaillant agréé Black Loon.

Ce qui est couvert

• Les défauts dans les matériaux ou la fabrication
• Les défaillances fonctionnelles dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien

Ce qui n'est pas couvert

• L'usure normale
• Les chutes, les chocs, la mauvaise utilisation ou la négligence
• Un entretien, un nettoyage ou un stockage inappropriés
• L'usure esthétique qui n'affecte pas les performances
• Les produits perdus ou volés
• Les modifications ou réparations effectuées par des tiers
• Les produits achetés auprès de vendeurs non agréés
• Les accessoires et les pièces d'usure (tels que les couvercles, les joints, les pailles ou les poignées) ne sont pas couverts au-delà des défauts de fabrication initiaux.

Que signifie « à vie » ?

« À vie » fait référence à la durée de vie fonctionnelle du produit, et non à votre durée de vie. Tous les matériaux s'usent et se détériorent naturellement au fil du temps, à force d'être utilisés. Une fois qu'un produit a atteint la fin de sa durée de vie fonctionnelle, la garantie ne s'applique plus.

Soumettez votre demande de garantie

Vous pensez que votre produit est couvert ?
Contactez-nous à l'adresse hello@blackloon.ca en joignant une preuve d'achat et une brève description du problème. Nous pouvons vous demander des photos ou des informations supplémentaires. Veuillez ne pas renvoyer les produits sauf si nous vous demandons de le faire.

Footnote
Cette garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine. L'obligation de Black Loon se limite à la réparation ou au remplacement du produit, à notre discrétion. Nous n'offrons pas de remboursement dans le cadre de cette garantie.

Dans la mesure permise par la loi, Black Loon ne peut être tenu responsable des dommages accessoires ou indirects. Toute garantie implicite, y compris la garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, est limitée à la durée de la présente garantie à vie limitée. Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations, de sorte que ces exclusions peuvent ne pas s'appliquer à vous.